アプリをダウンロードしようとしたところ「itunes storeに接続できません」と出てエラーになる現象が続いています。
設定からitunes storeにサインインしようとしてもダメです。

どうやら本日10/15 19:30ごろから、Appstoreに障害が発生しているようですね。アプリのダウンロードや課金による有料アイテムの購入ができない問題のようです。

 

試しに、今日リリースされた星のドラゴンクエストなんかもダウンロードしてみましたが、ダウンロードボタンを押してもすぐに解除になってしまい一向にダウンロードが進みません。進まないというよりアクセスじたいが出来てない感じですね。

そして、android端末でGoogleplayでの星のドラゴンクエストをインストールしてみたところ全く問題なかったのでアプリ側やwifiの調子が悪いわけではないようです。

 

最初はAppstore側の問題だと思っていなかったので、iphoneの再起動やサインアウト、設定のやり直し等なんやかんややってみましたがムダでした。

原因と対処を探ろうと、「appstore インストールできない」「itunes storeに接続できません」なんかで検索してみたところ、上位表示されているサイトはどこもサーバーが落ちていたのでアクセスが殺到していたんでしょうね。
Appstoreの影響はすごいなあ。

 

今回は前述の通り、Appstore側の障害のようですのでiphoneユーザーのみなさんにエラーがでているようですね。自分だけじゃないと安心するものです。
とりあえず今回の対処は待つしかなさそうですね。

それでは、これがstore側の問題じゃなかった場合はどうしたらいいのでしょう。

 

アプリがダウンロードできない場合の対処

 1・再起動

まず電源offでの端末自体の再起動です。
これは端末で様々なトラブルが起きた場合にとりあえず使える対処法ですね。

パソコンでもそうですが、なにかしらのエラーが起きてもリセットすることで回復することはかなり多いです。
多少、端末にダメージがあるとも聞いたことがありますが、個人的に再起動は第一選択肢なのでそこには目を瞑っています。

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2・アプリの再起動

特定のアプリなんかが動かないのであれば、そのアプリのみを一旦終了させてから立ち上げる再起動がいいですね。

・andoroid
設定→アプリ→該当アプリ→強制終了→再度アプリをタッチで起動

・ios
ホームボタン2連続タッチ→該当アプリ→上にスワイプ→再度アプリをタッチで起動

これで該当アプリのみを再起動できます。

 

3・Appstoreのサインアウト

設定→iTunes&AppStore→Apple IDをタッチ→サインアウト→Apple IDとパスワードを入力でサインイン

これもAppstoreを再起動するイメージですね。

 

4・wifiの再起動

通信関係の問題の場合もあります。
設定→wifi→off→onでwifiを再接続できます。
wifiが繋がっていなかったら無線ルータとの兼ね合いもあるのでルータの設定を確認してみてください。

 

5・修理

再起動、再接続などをやってみてもダメな場合は最悪ショップに持ち込んで端末をみてもらうという選択肢になりますね。

時間を置けば解決する場合もありますが、急を要するならショップで相談するのが一番いいでしょう。
修理は時間もかかるし、データ関連の補償や代替機やなんやかんやでかなりめんどくさいので避けたいですけどね。

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まとめ

Appstore側の問題じゃなければ、端末や回線の問題の可能性が高いですね。

まずは、ネットで他に同じ症状の方々がいないかチェックしてみて、再起動なんかの対処をしてみてはどうでしょうか。
最終手段はショップでの修理しかないですね。

なんだか、Googleplayはあまり障害が起きないけど、Appstoreは障害が起きやすいイメージです。

 

10/15.23:50追記
23時には復旧しているようですね。itunes storeにサインインできてアプリも問題なくダウンロードできました。
4時間程度の障害でもこれだけのユーザー数だと影響もかなりのものでしょう。自分が担当者だと思ったら恐ろしいです。